fbpx

Terma dan Syarat

TERMA DAN SYARAT AM

A. Tempahan dan Deposit

Bayaran penuh hendaklah dibuat 60 hari sebelum berangkat. Kegagalan menjejaskan bayaran mengikut ketetapan menyebabkan tempahan dibatalkan dan deposit tidak akan dipulangkan.

B. Pembatalan

Peserta hendaklah memohon secara bertulis untuk pembatalan penyertaan bagi mengelakkan salah faham. Pembatalan yang dibuat dalam tempoh dibawah dari tarikh berlepas, bayaran setiap peserta adalah sebagaimana jadual berikut :

Tempoh PembatalanBayaran 
Lebih 60 hariRM50
Antara 31-60 hariDeposit
Antara 15-30 hari60% dari harga pakej
Kurang dari 15 hari berlepas100% dari harga pakej
  1. Urusan pemulangan wang atau “refund” mengambil masa dalam 60 hari bekerja serta bergantung daripada pemulangan pihak berkenaan.
  2. Pembayaran refund akan dibuat melalui cek syarikat di atas nama Jemaah.
  3. Pihak Doodle Trip dan rakan kerjasama berhak membatalkan perjalanan sekiranya terdapat perkara yang diluar kuasa seperti peperangan, bencana alam, amaran Kerajaan Malaysia dan sebagainya. Pihak kami berhak menukar ke destinasi lain mengikut persetujuan peserta. Sekiranya, tiada persetujuan peserta, pihak kami akan memulangkan balik bayaran dan ditolak dengan kos pengurusan yang telah digunakan.
  4. Sekiranya saya membatalkan pemergian saya tanpa sebab-sebab yang munasabah setelah segala urusan pengangkutan, penerbangan serta penginapan saya selesai dibuat, saya bersetuju dikenakan tuntutan ganti rugi ke atas saya mengikut kadar kiraan yang telah ditetapkan oleh syarikat penerbangan, pengangkutan dan penginapan di tanah suci.
  5. Pakej umrah yang ditawarkan oleh pihak DOODLE TRIP SDN BHD dan rakan kerjasama bergantung kepada kelulusan VISA daripada Arab Saudi.
  6. Bahawa saya bersetuju sekiranya sebarang ziarah, perjalanan, makan atau perkhidmatan yang disediakan tidak digunakan oleh pihak saya maka bayaran tidak boleh dituntut.
  7. Bahawa saya bersetuju membayar sekiranya saya membawa muatan barang melebihi dari yang dihadkan bergantung kepada Syarikat Penerbangan
  8. Jadual perjalanan yang ditunda bukan atas kesalahan pengurusan pihak DOODLE TRIP SDN BHD yang menyebabkan Jemaah terpaksa menunggu penerbangan untuk beberapa hari sama ada pergi dari Malaysia atau balik Arab Saudi, semua makanan, penginapan dan segala urusan yang berkaitan adalah tanggungjawab saya sendiri.
  9. Jika ada perubahan malam dari pihak penerbangan, Jemaah diminta membuat bayaran tambahan iaitu RM100 untuk Pakej Umrah Backpackers dan RM 150 untuk Pakej Umrah Flashpackers dan Pakej Umrah Luxe seorang.
  10. Saya bersetuju ditukarkan ke penginapan yang lain setaraf dengan kadar harga samada di Madinah / Mekah sekiranya penginapan asal yang ditempah telah penuh atau tidak mencukupi.
  11. Saya faham dan bersetuju bahawa semua harga yang diiklankan tertakhluk kepada perubahan dari pihak penerbangan dan penginapan mengikut hari biasa, musim cuti sekolah, bulan Ramadhan serta pertukaran mata wang asing tanpa notis.
  12. Saya faham menjadi satu kesalahan dibawah peraturan kerajaan Arab Saudi jumlah hari Visa umrah yang ditetapkan kepada saya tidak boleh dilanjutkan untuk tinggal dan seterusnya ke musim haji.
  13. Jika saya sakit atau berlaku sebarang kejadian di Arab Saudi di mana saya tidak pulang pada tarikh yang ditetapkan maka segala kos yang terlibat ditanggung sepenuhnya oleh saya.
  14. Saya juga faham bahawa kehilangan bagasi dalam perjalanan bukan dibawah tanggungjawab DOODLE TRIP SDN BHD
  15. Syarikat berhak menggunakan segala gambar, video, data, testimoni dan bahan lain mengenai jemaah yang diambil sebagai bahan pemasaran syarikat.

Saya mengaku bahawa semua butiran yang diberikan adalah benar dan saya bersetuju akan mengikut jadual serta peraturan yang telah ditetapkan oleh Pihak syarikat DOODLE TRIP SDN BHD tidak bertanggungjawab di atas sebarang pindaan atau kegagalan Visa dari Kementerian Arab Saudi.

TERMA DAN SYARAT JAMINAN HARGA TERBAIK

Jika anda menempah Pakej Umrah secara talian di laman Dhuha.my atau online whatsapp di aplikasi mudah alih dan dalam masa 24 jam, anda menemui tawaran lain yang sama di laman web lain untuk hotel dan jarak yang sama dengan kategori bilik yang sama atau tawaran lain yang termasuk, menawarkan harga yang lebih rendah (tidak termasuk cukai tempatan tetapi termasuk tempahan yuran), kami akan memberikan kadar yang sama dan memberi anda pengurangan/ diskaun selanjutnya yang ditetapkan.

 

APLIKASI JAMINAN

Jaminan Harga Terbaik terpakai untuk tempahan Pakej Backpacker (Ekonomi), Pakej Flashpacker (Gold) dan Pakej Luxe (Platinum) yang dibuat di Internet atau di salah satu laman web Dhuha.my: www.dhuha.my, atau pada aplikasi mudah alih Dhuha.my nombor yang telah mendapat pengesahan yang telah dikeluarkan dari pihak Dhuha.my untuk tempahan.


SYARAT-SYARAT JUALAN

Pakej jualan yang dijumpai dengan kadar terendah di laman Internet lain mestilah sama dengan jualan pakej yang ditempah di laman web Dhuha.my atau aplikasi mudah alih lain agar Jaminan Harga Terbaik dapat digunakan.

 

 

PENGENDALIAN TUNTUTAN

Selepas pengesahan dibuat oleh jabatan perkhidmatan pelanggan, Jaminan Harga Terbaik akan diberikan jika tuntutan anda memenuhi semua syarat permohonan. Jabatan perkhidmatan pelanggan akan menghantar e-mel dengan nombor pengesahan tempahan serta kadar baru yang dikenakan. Sekiranya tuntutan itu tidak memenuhi syarat-syarat Jaminan Harga Terbaik dari Dhuha.my, jabatan perkhidmatan pelanggan akan menghantar e-mel yang menyatakan bahawa Jaminan tidak boleh digunakan. Sekiranya anda ingin membatalkan tempahan yang dibuat di laman web Dhuha.my, syarat-syarat jualan yang boleh digunakan adalah yang dinyatakan dalam keadaan jualan yang ditunjukkan di laman web ini.


LIABILITI

Dhuha.my menolak apa-apa tanggungjawab mengenai apa-apa perbelanjaan yang mungkin timbul daripada membatalkan tempahan, untuk semua tempahan yang dibuat di mana-mana laman Internet selain daripada mana-mana laman web Dhuha.my. Dhuha.my berhak untuk mengubah atau menamatkan Jaminan Harga Terbaik mengikut terma dan syarat Jaminan ini pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu. Jika kadar yang dijumpai di laman Internet lain diberikan dalam mata wang yang berbeza dari harga yang ditempah di laman web Dhuha.my, jabatan perkhidmatan pelanggan Dhuha.my akan menukar kadar ini ke mata wang yang sama seperti kadar yang ditawarkan di Laman web Dhuha.my Kadar pertukaran yang digunakan akan menjadi kadar tukaran yang berlaku pada laman web Dhuha.my pada masa tempahan awal. Dhuha.my berhak untuk menolak tuntutan, jika kadar pertukaran yang digunakan oleh kedua-dua laman web adalah berbeza. Perbezaan dalam kadar tukaran mata wang adalah dikecualikan daripada tawaran tersebut.

Terma & Syarat Servis Pintu-ke-Pintu

  • Hanya sah di dalam Malaysia sahaja. (sila semak dengan kami.)
  • Tidak sah digunakan jika anda berada diluar kawasan. (Felda dan lain-lain.)
  • Dhuha.my (Doodle Trip Sdn Bhd) tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan dokumen semasa dalam transit

Terma & Syarat Kursus Umrah Percuma

  • Hanya sah di dalam Malaysia sahaja. (sila semak dengan kami.)
  • Tidak sah digunakan jika anda berada diluar kawasan. (Felda dan lain-lain.)

1  Tempahan dan Deposit

Bayaran penuh hendaklah dibuat 60 hari sebelum berangkat. Kegagalan menjejaskan bayaran mengikut ketetapan menyebabkan tempahan dibatalkan dan deposit tidak akan dipulangkan.

 

  1. Pembatalan

Peserta hendaklah memohon secara bertulis untuk pembatalan penyertaan bagi mengelakkan salah faham. Pembatalan yang dibuat dalam tempoh dibawah dari tarikh berlepas, bayaran setiap peserta adalah sebagaimana jadual berikut :

Tempoh PembatalanBayaran 
Lebih 60 hariRM50
Antara 31-60 hariDeposit
Antara 15-30 hari60% dari harga pakej
Kurang dari 15 hari berlepas100% dari harga pakej

 

  • Urusan pemulangan wang atau ‘refund’ mengambil masa 60 hari bekerja serta bergantung kepada pemulangan pihak berkenaan.
  • Pembayaran refund akan dibuat melalui cek/bank transfer syarikat di atas nama Jemaah.
  • Setiap pembayaran hendaklah dilakukan di antara 25hb – 30hb setiap bulan. (jika terdapat kesulitan dalam pembayaran sila rujuk pada pihak Dhuha.my)
  • Setiap pembayaran hendaklah dibuat ke akaun Maybank Doodle Trip Sdn. Bhd. (5641-7350-7228)

 

3. Bagi Ezypay Scheme Maybank, terdapat caj satu kali yuran pemprosesan oleh pihak bank seperti dibawah:

Plan

Caj

Min Amaun (RM)

Max Amaun (RM)

6 bulan

3%

500

50,000

12 bulan

4%

1,000

50,000

18 bulan

5%

1,500

50,000

24 bulan

6%

2,000

50,000

4. Ezypay Scheme Maybank hanyalah untuk pelanggan kad kredit Maybank sahaja.

5. Ezypay Scheme Maybank adalah 0% interest.